加区始终坚持以“为民”为初心，以“问题”为导向，始终站在服务群众的角度“找痛点”“通堵点”“破难点”，通过全方位体验办事流程、零距离了解群众需求，切实把为民服务做到百姓的心坎上，努力打通服务群众“最后一公里”，实现为民服务“零距离”，为加区持续优化营商环境，赋能高质量发展奠定坚实基础。

为进一步深化政务环境优化改革，加区以让群众“跑一次”为目标，着力推动办事手续和流程更优化，压缩办结时间，将服务大厅设立9大功能专区，打破过去逐个窗口跑办的传统办理模式，减少了各个环节的等待时间，有效避免了“来回跑手续、反复交材料”现象，真正实行“一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一窗出件”,切实让群众享受到更加优质高效的服务。截至目前，共进驻单位22家、设立窗口61个、配备AB岗工作人员97人、可办事项778项，事项入驻比率达96.53%。累计接待办事群众15万余人次，受理群众来电22万余个，日均办件380余件，审批办件量达81967件。

加区自开展深化作风整顿，优化营商环境工作以来，先后组织开展了“岗位大练兵、业务大比武”、“基本业务+”测试活动，为实现窗口工作人员一口清、问不倒、会操作、善沟通的目标提供了有效保障。添硬件，补齐基础服务设施短板，对现有实体大厅、办事窗口进行提档升级，在各个服务大厅设立咨询台，设置便民服务区、休息区，配备自助电脑、打印机、复印机、写字桌、老花镜等便民设施。

加区持续打造“办事不求人”品牌，全面开展了“伴您走流程”工作，推行行政审批信用承诺制，制定了《加区营商局开展“伴您走流程”工作方案》，在服务大厅设立“伴您走流程”专岗，建立问题整改台账，完善“伴您走流程”事项的受理、派单、办理、评价、回访等环节的工作流程，将“伴您走流程”融入日常、坚持经常，从根本上提升政务服务水平,切实将优化营商环境工作落到实处。