加区政府： 你好！我们是建行铁道支行家属楼的居民。关于我们楼的供热温度不达标的问题，我们反映过多次。一直给我们的答复都是加区管不了建设银行这样的单位，也管不了铁路这样的。我们只想以一个加区居民的身份向我们的政府求助。现在我们已经有一初步的意向：建行出材料费，铁路帮助施工，我们住户承担楼板打孔费用和路面恢复工作。可是我们楼的供暖问题到底该谁负责，两家单位都说不负责，建设银行只想出主管道维修的材料费，至于以后的问题再不管了；铁路方面也只是说义务帮忙，并不保证这样改造能解决楼的供暖问题，都是义务帮忙。我们的楼还是三不管地带，出了问题还要像现在一样到处找，到处都不负责。所以我们希望加区政府能出面协调一下，把问题弄明白了，我们的供暖到底是谁负责，不留后遗症。 建行总是说，楼已经卖给我们个人了，是私产了，房证都已经是加区的了，应该找加区政府了。供热已经让铁路给供了，不热应该找铁路了，总之他们就没有责任了。我们认为住户购买的只是室内的部份，楼的公共设施应该有一个单位来负责。所以我们需要一个懂法的人，来帮助我们判断一下，他的说法是不是合理。还有建行方面一再坚持进行分户供暖。如果分户供暖是唯一解决问题的方法，而且一定有效的话，我们也同意。可是更换主管道后供暖问题能否解决还不一定，我们楼内有两户特别困难的人家，一户常住人口三人，一个有眼疾的老人和一个有精神障碍的女儿，还有一个初中学生。另一户常住人口四人，最小的60多岁，年长的老人已经90多岁了。分户供暖我们住户室内外都要大动，这些人家的户外需要承担的费用我们其他人已经主动帮助承担了，不用他们花钱，可是室内改造需要的劳动力和费用，他们承担起来也有困难。所以我们想如果能不分户就更好了，毕竟现在还不知道主管道改造后就一定可以解决供热的问题。所以我们希望政府能给我们提供一个技术人员，和他们讨论一下。我们的说法，他们不听我们的，说我们不懂，，有些问题我们也实在是不懂。我们还想能不能让新闻媒体介入一下，去年冬天我们就是找到了大兴安岭电视台的记者，建行和铁路两家才坐到了一起，才有了今天的结果，如果有记者在场，进度能快很多。现在已经是8月份了，如果要改造主管道，要分户供暖改造，时间已经相当紧迫了。 综上所述，我们需要政府提供法律援助、技术人员及新闻媒体这三方面的帮助。因为无论是建行还是铁路都没说一点不管，只是都不愿意承担主体责任。我们业主去找力度太小了，时间又紧，希望我们的当家人—加区政府能帮我们一下，再加把劲，把问题彻底解决了。 加区居民（建行铁道支行家属楼全体业主）