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        加区乡村便民服务中心优化为民服务 提升群众满意度
        浏览次数:10889  作者: 柴琨    发布时间:2021-12-15

         

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        为了深化“身在最北方 心向党中央”党建品牌创建,拓宽“我为群众办实事”服务维度,加区建立了乡村便民服务中心。便民服务中心始终坚持“以人为本、便民高效”的原则,以“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,科学设置服务事项,充实服务内容,采用“面对面”服务,清晰了解百姓办事需求,在提高办事效率的同时,有效提升了老百姓的满意度、幸福感。

        加区乡村便民服务中心设有低保、特困、低收入、事实无人抚养儿童、城乡居民养老保险、医疗保险、大病救助、社会临时救助、残疾人两项补贴、高龄补贴、计划生育服务、奖扶特扶、就业援助、退役军人服务站等服务项目,中心以“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务方式,对群众申请办理的各项事务,实行“ー个窗口管理,内部运转,上下联动,全程服务”,变“群众跑”为“干部跑”,变“多次办”为“一次办”,减少群众多次跑腿。

        加区乡村便民服务中心将各项办事制度和工作流程在便民服务中心张贴上墙,将低保审批重要事项在三务公开栏进行公示,通过便民服务中心,对低保五保、临时救助等惠农资金及时进行发放,赢得群众好评。便民服务中心合理划分导办区、填单区、办理区、等候区等4大功能区,同步配置座椅、医药箱、水壶纸杯等设施设备,着力改善群众办事环境。同时,通过便民服务中心开展新农保、城镇医疗保险手续办理工作,及时为群众答疑解难,协调民事纠纷,方便群众办事,围绕弱势群体需求,开展残疾证办理等服务,推动农村经济发展,切实打通服务群众“最后一厘米”。

         

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